お客様の声

お客様の声
私達の宝物・心あたたまるお客様の声:お客様からいただいたお便りを皆さまにご紹介します。
仕事をさせていただくだけでもとても嬉しいのに感想を書いていただけました。
そして、もちろん「叱咤激励」もいただいております。

なぜ、このようなお便りをお手間をとっていただいてまで、わざわざ書いていただけたのでしょうか…?

それは私達が仕事をする上で、一番大切にしている「お客様を想う気持ち」が、初めてお会いした時から工事後お引き渡しするまで、私たちの仕事を通じてお客様の心に届いたからだと思います。
だからこそ、気になった点や私たちに対しての「これからの改善点」も記してくださったのだと思っています。

この声は、「お客様が本当に満足して下さった証し」です。
そして、「私達の宝物」です。
包み隠さず「お客様からの生の声」を皆様にも、是非、見ていただきたいと思います。

[屋根塗装・コーク打ち替え工事]ハウスメーカーさんでは予想を上回る見積もり。それならとオノブンさんに相談しました。

登米市迫町 H様

[屋根塗装・コーク打ち替え工事]ハウスメーカーさんでは予想を上回る見積もり。それならとオノブンさんに相談しました。

お手紙の内容

築15年となり、壁と屋根の塗り替えを考え、ハウスメーカーに相談したところ、予想を上回る見積りが提示されました。それならと、新聞広告でよく見るオノブンさんに相談してみると、見積もり段階から説明が丁寧であり、信頼できると思い、施工をお願いしました。実際に、職人の方々も礼儀正しく、厳しくお仕事されている様子でした。「仕上がりは時間が過ぎるとキチッとしているかどうかがわかります。(手抜きをしているかどうか)」という担当の安藤さんの自信のある言葉にも御社に依頼して良かったと思っています。PS.ベランダ等の清掃ありがとうございました。

[浴室・洗面室改修工事]社長の熱い気持ちが充分に感じられた

栗原市築館 T様

[浴室・洗面室改修工事]社長の熱い気持ちが充分に感じられた

お手紙の内容

・社長の熱い気持ちが充分に感じられた
・見積もり及び提案に誠意が感じられた
・工事についてはていねいさと細やかさが感じられた
・すべての面で満足しています
・社員一丸となって会社を盛り上げようという気概を感じた

[屋根外壁塗装工事]見積などもチャンと、私が分かる様に説明もしてくれました。

大崎市古川 A様

[屋根外壁塗装工事]見積などもチャンと、私が分かる様に説明もしてくれました。

お手紙の内容

初めてのTELなのに、とても感じが良く、又、すぐに来て頂いて私の話を聞いてくれました。見積などもチャンと、私が分かる様に説明もしてくれました。安心してお願い出来る会社だと思いました。それに話してる時の笑顔が良かったです。初めてあった人とは思えない様な感じでした。私が思った以上に、きれいに仕上がり満足しています。ありがとうございました。

【浴室・トイレ・脱衣室・キッチン・廊下改修工事】いい意味で裏切られたと思っております

栗原市金成 M様

【浴室・トイレ・脱衣室・キッチン・廊下改修工事】いい意味で裏切られたと思っております

お手紙の内容

ちょうど1年ぐらい前、リフォームを考え始めていた頃、モデルでもなさそうな男性の笑顔が印象的な看板に出会いました。それがオノブンさんとの最初の出会い?です。なぜだか妙に印象的で、笑顔を看板にするリフォーム会社は信用できるのではないかと思いました。でも待てよ。笑顔に騙されてもいけないと思い直し、ネットで調べてみることにしました。ホームページもあるし、知りたかったリフォームの流れや施工事例もある。結構充実しているなと眺めていたところ、気になったのが創業物語とお客様への約束。飾らずに正直に書かれていると思いました。失敗も含めて隠さずにこれまでの経緯を書いていること、会社の方針をお客様と社員に向けても明確に示していることに感動しました。何だか涙まで出てきそうでした。
でも、早まるな。涙にも騙されてはいけない。体験館とかがあるらしいし、実際に見て話しでも聞いてから判断しようと、そこでまた踏みとどまりました。ちょうど近くまで行く用事があったので、住所を検索して、突然の訪問。誰もいないのかなと思いつつ思い切って中に入りました。やはり営業の方はいらっしゃらず、女性の方が出てきて対応してくれたのですが、なかなか親切な方で、体験館の中を簡単に説明してくれたり、興味のあるカタログや資料があったらお持ちくださいと勧めてくれました。更に近々感謝祭があるので、詳しい説明や商品がお安くなっていますから、是非どうぞと案内してくれました。適度な距離感で接してくれたことと、いただいた手作りのリフォームの資料がとても印象的でした。これまでのなんとなくいいんじゃないかなという思いがほぼ確信に変わりました。
感謝祭からの流れは、契約から工事終了までほぼとんとん拍子。ホームページで書かれていた内容が嘘ではないことがよく分かりました。社長さんも2度も足を運んでいただき、いろいろ相談にのっていただきました。職人さんも、とても丁寧な仕事ぶりで、社長の説明以上の仕上がりにしていただきました。書くことではないと思いますが、いい意味で裏切られたと思っております。この手紙も工事終了から少し時間が経ってしまったのですが、感想なり評価は実際に住んでみて、使ってみてからではないと、逆に失礼かなという想いから遅くなってしまいました。工事完了から約3か月。今回のポイントだったバリアフリーと寒さ対策も、実際に住んでみて、やって良かったと実感しているところです。もう少しお金があれば他の部分もやれたのになとの想いはありますが、また次の機会にお願いしたいと思います。最後に、社長様をはじめ、営業の千田さん、職員の皆様、職人の皆様には大変お世話になりました。直接お伺いして御礼申し上げるべきところと存じますが、御多忙の折と存じますので、略儀ながら書面で御礼申し上げます。今後とも、我が家のホームドクターとして、どうぞよろしくお願いいたします。

追伸
今回のリフォームに際して、写真を何枚か撮ってはいるのですが、ビフォーアフター的に、そちらで撮っている写真がありましたら、いただけるとありがたいです。

[屋根塗装工事]金額は予算ギリギリでしたが、思っていた通りの仕上がりでとても満足しています。

大崎市美里町 早坂直則様

[屋根塗装工事]金額は予算ギリギリでしたが、思っていた通りの仕上がりでとても満足しています。

お手紙の内容

TEL応対は可もなく、不可もないです。1回目は顔合わせだけで良かったです。見積額が決まったら社長が来て説明した方がよろしかったと思います。金額は予算ギリギリでしたが、思っていた通りの仕上がりでとても満足しています。


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