お問い合わせからご契約までの流れ

Step0 お電話もしくはお問い合わせフォームから、まずはお気軽におたずねください

step0 お問い合わせ
「自宅のリフォームを考えているんですけど・・・ 少し不安なことがあって・・・相談に乗ってもらえますか?」

「ありがとうございます! どのようなことでお困りですか?」

※メールや電話でのやり取りで、もう少し具体的にお聞きになりたくなられた場合には、アポイントメント後に訪問をさせていただきます。(いきなり押しかけることはありません)

▼当社の仕事ぶりやスタッフがわかる資料とリフォームに役立つ小冊子を送付させていただいております。



Step1 お約束の日にご自宅へお伺いし、ご希望内容をお聞きします

お客様が希望されるリフォーム内容や、現在のお住まいで気になっていることなどをお聞きしていきます。
Step1 訪問・打合せ

今のお住まいにどんな不満をお持ちなのか、今回どんなリフォームをされようとお考えなのかをお伺いいたします。また、当社が今後どのような打合せ内容で進めていくのかも提案事例を交えながら丁寧にご説明いたします。

Step2 ご希望内容をさらに詳しくお聞き取りし、現場調査します

初対面でお聞きしたご希望のリフォーム内容や不満点をさらに詳しく聞き取りし、現場調査をさせていただきます。

リフォームをしようと思われた理由を、再度じっくりと時間を掛けてお聞きしていきます。
ご家族全員がご納得いただけるリフォームにしていくために、打合せには出来るだけ全員にご出席頂き、ご希望内容を徹底的にお聞きします。また、プライベートな質問や、将来設計についても出来る限りお聞きすることで、ご家族全員がご納得いただけるプラン作成に活かしていきます。
こうしてお聞きしたことを十分に考慮して、2~3パターンの提案プラン図を次回打合せまでに考えてきます。
Step2 現場調査


Step3 計画案や提案図など、リフォームプランをご提案します

「これまで聞き取りしてきた内容に合わせて、提案図面を2~3パターンご用意します。
数種類のプラン図面を提案するのは、この中からどれか一つを選ぶというわけではなく、それぞれのプランの良い所を掛け合わせることで、これまでになかった全く新しい発想のプランに作り変えていくためです。また、当社がこれまで経験してきた施工実績を基に、プランのメリットやデメリットもしっかりご説明していきます。
Step3 リフォームプランご提案


計画案・提案図

Step4 リフォームプランを繰り返して計画案決定

Step4 計画案決定
前回の打合せを基に作成した提案プランを、さらに煮詰めていきます。

お客様が心からご納得いただけるプランになるまで、私たちは妥協しません。

リフォームが終わってから、もっとこうしておけば良かった、こうだったら良かったのに・・・とならないよう、気になることはどんな些細なことでもおっしゃってください。

お客様がこれから何十年と暮らしていく大切なお住まいです。「やって良かった!」そう言って頂けるよう、全力を尽くして応援させていただきます。

Step5 ショールームにて住宅設備の選定

最終図面を基にショールームへ行き、ユニットバスやシステムキッチン、便器、洗面化粧台などの設備機器の仕様を決定します。リフォーム内容を踏まえた住宅設備の選定ができるよう、ショールームへは我々スタッフも同行します。
Step5 ショールーム


Step6 すべてのご要望を踏まえた上で、お見積書を提出いたします

いままで打合せしてきたリフォームプランがこのSTEPで確定します。 そして、これまでのすべてのご要望を踏まえたお見積書をご提出いたします。
このSTEP6で初めて、正式なお見積書を提出させていただきます。お客様が120%以上のご満足になられて、不満が完全に解消された最高満足度の金額になります。そして、これまでの打合せでお聞きしてきた予算上の優先順位を踏まえ、減額提案もお見積書と一緒にを提出しますので、ご予算に合わせた仕様変更がその場で可能となります。この内容で十分にご納得いただき、正式契約、工事着工と進んでいきます。
Step3 リフォームプランご提案

見積書
全体のお見積書に加えて、リフォーム箇所別、作業別の明細も発行いたします。また、どのような作業なのか、作業名での記載だけでなく 写真つきの資料をお渡しいたします。

Goal ご満足いただければ、ご契約・着工

お見積書の金額がお客様のご予算の範囲内になっていて、この業者なら任せても安心だと思っていただけたら、正式にご契約、そして工事着工となります。
契約書
しっかりとお約束させていただきました。契約書は書面上の握手です。大切な家をお預かりし、より快適な空間にするために施工させていただきます。

ご契約

ご契約いただくまでの資料の量

ご納得していただいた上でご契約をさせていただくために、オノブンの家ではお問い合わせからご契約までこのような段階を踏まえ、お客様のご希望にそえるように資料を作成します。
家作り・リフォームは、プラモデルのように、「失敗したからハイやり直し」というわけにいきません。そのため、施工前に入念な準備が必要です。お客さまにとっても根気のいることですが、それだけ完成した時の喜びはひとしおです!
提案資料
■提供資料
調査診断書
■調査診断書

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