お問い合わせから契約までの流れ

お問い合わせから
契約までの流れ

flow

  • STEP01

    ご相談・お問い合わせ

    お電話もしくは
    お問い合わせフォームから
    まずはお気軽におたずねください

    「自宅のリフォームを考えているんですけど・・・ 少し不安なことがあって・・・相談に乗ってもらえますか?」
    「ありがとうございます! どのようなことでお困りですか?」
    ※メールや電話でのやり取りで、もう少し具体的にお聞きになりたくなられた場合には、アポイントメント後に訪問をさせていただきます。(いきなり押しかけることはありません)
    ▼当社の仕事ぶりやスタッフがわかる資料とリフォームに役立つ小冊子を送付させていただいております。

    資料
    ご相談・お問い合わせ

    お急ぎの方はぜひお電話ください!

    0120-586-510

    受付時間 9:00 - 17:00

    土日も元気に受付中‼ 祭日のみ休日

  • STEP02

    お打ち合わせ・ご訪問

    お約束の日にご自宅へお伺いし、
    ご希望内容をお聞きします

    お客様が希望されるリフォーム内容や、現在のお住まいで気になっていることなどをお聞きしていきます。

    お打ち合わせ・ご訪問

    今のお住まいにどんな不満をお持ちなのか、今回どんなリフォームをされようとお考えなのかをお伺いいたします。 また、当社が今後どのような打合せ内容で進めていくのかも提案事例を交えながら丁寧にご説明いたします。

  • STEP03

    現場調査

    ご希望内容をさらに詳しく
    お聞き取りし、現場調査します

    初対面でお聞きしたご希望のリフォーム内容や不満点をさらに詳しく聞き取りし、現場調査をさせていただきます。

    リフォームをしようと思われた理由を、再度じっくりと時間を掛けてお聞きしていきます。
    ご家族全員がご納得いただけるリフォームにしていくために、打合せには出来るだけ全員にご出席頂き、ご希望内容を徹底的にお聞きします。また、プライベートな質問や、将来設計についても出来る限りお聞きすることで、ご家族全員がご納得いただけるプラン作成に活かしていきます。
    こうしてお聞きしたことを十分に考慮して、2~3パターンの提案プラン図を次回打合せまでに考えてきます。

    現場調査
  • STEP04

    リフォームプランご提案

    計画案や提案図など、
    リフォームプランをご提案します

    「これまで聞き取りしてきた内容に合わせて、提案図面を2~3パターンご用意します。
    数種類のプラン図面を提案するのは、この中からどれか一つを選ぶというわけではなく、それぞれのプランの良い所を掛け合わせることで、これまでになかった全く新しい発想のプランに作り変えていくためです。また、当社がこれまで経験してきた施工実績を基に、プランのメリットやデメリットもしっかりご説明していきます。

    リフォームプランご提案
    リフォームプランご提案
  • STEP05

    プラン決定

    リフォームプランを繰り返して
    計画案決定

    前回の打合せを基に作成した提案プランを、さらに煮詰めていきます。
    お客様が心からご納得いただけるプランになるまで、私たちは妥協しません。
    リフォームが終わってから、もっとこうしておけば良かった、こうだったら良かったのに・・・とならないよう、気になることはどんな些細なことでもおっしゃってください。
    お客様がこれから何十年と暮らしていく大切なお住まいです。

    プラン決定
  • STEP06

    ショールーム訪問

    ショールームにて住宅設備の選定

    最終図面を基にショールームへ行き、ユニットバスやシステムキッチン、便器、洗面化粧台などの設備機器の仕様を決定します。リフォーム内容を踏まえた住宅設備の選定ができるよう、ショールームへは我々スタッフも同行します。

    ショールーム訪問
  • STEP07

    プラン決定

    リフォームプランを繰り返して
    計画案決定

    いままで打合せしてきたリフォームプランがこのSTEPで確定します。
    そして、これまでのすべてのご要望を踏まえたお見積書をご提出いたします。
    このSTEP7で初めて、正式なお見積書を提出させていただきます。お客様が120%以上のご満足になられて、不満が完全に解消された最高満足度の金額になります。そして、これまでの打合せでお聞きしてきた予算上の優先順位を踏まえ、減額提案もお見積書と一緒にを提出しますので、ご予算に合わせた仕様変更がその場で可能となります。この内容で十分にご納得いただき、正式契約、工事着工と進んでいきます。

    プラン決定
    お見積書

    全体のお見積書に加えて、リフォーム箇所別、作業別の明細も発行いたします。また、どのような作業なのか、作業名での記載だけでなく 写真つきの資料をお渡しいたします。

  • STEP08

    ご契約

    ご満足いただければ、ご解約・工事着工

    お見積書の金額がお客様のご予算の範囲内になっていて、この業者なら任せても安心だと思っていただけたら、正式にご契約、そして工事着工となります。

    ご契約
    お申込書

    しっかりとお約束させていただきました。契約書は書面上の握手です。大切な家をお預かりし、より快適な空間にするために施工させていただきます。