よくある質問

お客様からよく頂戴するご質問です。きっとお役に立てると思います。

よくある質問のページへお越しいただきありがとうございます。
まず第一に、お客様の多くは何をどういった風に質問していいのか分からないことがあります。また電話を掛けるとしつこい営業をされるのではないというご不安になるものです。
このページでは、そのようなお客様にご不安を少しでも軽くしていただくためのものです。
リフォーム工事の価格や工法については、十人十色という言葉があるように、ご相談内容もお客様一人ひとり、多種多様です。残念ながら、このページはそれらについてお答えすることはできません。
このページでは、「オノブンの家」やリフォーム業界全体に対するご不安を少しでも解いてもらうことが目的です。
ここでお答えできないご質問や、他にご質問がございましたら、お問い合わせのページから何なりとお聞きください。
尚、メールフォームが上手く作業しない場合は、お手数ですが0120-586-510までお電話くださいませ。

詳しい知識が無く、不安だらけなんですけど

お客様がプロではない以上、詳しい知識がないのは当たり前です。

ご不安に思われることは決してございません。私ども「オノブンの家」がお客様の不安を解消します。詳しい知識が無いため、業者の良いようにされてしまうのでないか?このようなご不安があるのは当然です。専門的用語も使いますが、いったいどのような意味があるのか?今までの案件や図面、写真などケースバイケースで詳細にご説明いたしますから、お見積書を提出させていただく頃にはご理解していただけていると思います。

小さな仕事でも、しっかりとしてくれますか?

小さな工事から信頼関係が生まれていきます。

リフォーム工事はとにかく商品が見えないモノです。
したがって、出来上がって初めて実際のイメージとして分かります。
つまり、可能な限りの小回りが効かないとお客様のご不安が増してしまいます。
「オノブンの家」では一日に一回、施工現場にお伺いしてお客様のご不安な点を出来る限りお聞きして解消いたします。小さな工事はもちろんのこと、どんな些細なこともご対応いたしますので、安心してお申し付けください。

見積もりは無料ですか?

もちろん無料です。

お見積もりだけではございません。お見積もりに至るまでのステップ「ご相談・プラン・デザイン・調査・診断」、すべてが無料ですのでご安心ください。こういった手間をかけると会社の経費は掛かっています。しかしながら、お客様のご不安を解消することがすべてです。お客様のご不安を解消するためには、いきなりお見積もり書を提出するのではなく、そこに至るまでのプロセスが大事です。すべて無料で手間をかけますのでご安心ください。

しっかりとした職人さんが来てくれますか?

職人チームは長い付き合いのある信頼の置ける職人さんしかいません。

ご契約までに、お客様にご納得していただけたとしても、一番大事なことは契約してからです。私どもの「商品の価値」は職人さんによって決まるといっても過言ではありません。職人チームは長い付き合いのある信頼の置ける職人さんしかいません。ぜひとも、チームワークを現場でご覧ください。昔気質な口下手ですが、腕は超一流です。私たち「オノブンの家」チームの誇りの一つです。

工事完了後の保証はどういった内容ですか?

最高10年まで保証書をお渡ししております。

しかし、大事なことは他にあると考えています。なぜならば、保証書とはしょせん「紙切れ」です。信頼関係が無ければ、あってないようなもの。工事終了後、顔を一切見せなくなったり、クレームが出ても知らんぷりなど。挙句の果ては担当者が退職して引継ぎが無かったり、そもそも会社がなくなっていたり。このような話をよく耳にします。工事完了後は、定期的に「オノブンの家」がお届けするニュースレターで長いお付き合いをさせて頂きますし、定期的なメンテナンスで顔を出させていただきます。ご安心してお任せください。

今すぐに工事して欲しいというわけではないんですが・・・

何よりもリフォームで失敗するお客様が一人でもいなくなることが最重要です。

私たちも商売ですから、今すぐ売上・利益がほしいというのが本音です。 しかし、何よりもリフォームで失敗するお客様が一人でもいなくなることが最重要です。そのために、失敗を未然に防ぐために役立つ資料やニュースレターをご用意いたしておりますので、お気軽にご請求ください。ご請求いただいてもしつこいセールスは一切ございませんので、ご安心ください。

小さい会社ですけど、本当に任せて大丈夫ですか?

すべての無駄を省くため、不必要な費用を無くしています。

お客様に還元するためには、きれいな事務所・営業マン・派手な広告はいりません。しかし、すべてのことに私達「オノブンの家」チームが責任を持つことがすべてだと考えています。安心してお任せください。


第4ヶ条スタッフ
リフォームをする上で一番大切なことは、リフォームの業者選びに失敗しないということです。お客様が「この人だ!」と納得・安心のできる人に任せることができれば、そのリフォームは成功したと同じことです。お客様が信用できる人と巡り合えることを心からお祈りしています。そして、もしその人が私たち「オノブンの家」であれば、こんなに嬉しいことはありません。

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