お客様の声

お客様の声
私達の宝物・心あたたまるお客様の声:お客様からいただいたお便りを皆さまにご紹介します。
仕事をさせていただくだけでもとても嬉しいのに感想を書いていただけました。
そして、もちろん「叱咤激励」もいただいております。

なぜ、このようなお便りをお手間をとっていただいてまで、わざわざ書いていただけたのでしょうか…?

それは私達が仕事をする上で、一番大切にしている「お客様を想う気持ち」が、初めてお会いした時から工事後お引き渡しするまで、私たちの仕事を通じてお客様の心に届いたからだと思います。
だからこそ、気になった点や私たちに対しての「これからの改善点」も記してくださったのだと思っています。

この声は、「お客様が本当に満足して下さった証し」です。
そして、「私達の宝物」です。
包み隠さず「お客様からの生の声」を皆様にも、是非、見ていただきたいと思います。

作業も天候に合わせて急がずに丁寧にしていただいた

大崎市 山上様

200106.アンケート

お手紙の内容

オノブンさんと初対面での挨拶、対応の良かったところ、日程、見積り、塗装の細部までの聞きとり、次回の予定などもキッチリとたてていただいて気持ちの良い対応でした。
作業も天候に合わせて急がずに丁寧にしていただいた事、作業の様子を写真に残していてくれたので安心して任せられました。
あと、職人さんというと、挨拶しないブスッとしているというイメージでしたが、オノブンさんの職人の方々は笑顔で挨拶してくださって、とても好感をもてました。
オノブンさん、安藤さんありがとうございました。

文書で記録を残し後日郵送して頂きました

登米市 S様

191227.アンケート

お手紙の内容

今回、新聞の黄色い広告が目に止まり、リフォームしてよかったの声を見て、トイレと換気扇の見積をお願いしました。
見積や打合せが親切丁寧で何度も足を運んで頂きました。
見積や打合せに食い違いがでないよう打合せ表や仕上げ表といった文書で記録を残し後日郵送して頂きました。
施工についても早くきれいにして頂きありがとうございました。
また、次回は屋根と外壁のリフォームをお願いしようと思っていますので宜しくお願いします。

新聞の折込みを見て、店に行ってリホームをお願いしました

栗原市 C様

191224.アンケート

お手紙の内容

初めて小野文さんにトイレのリホームお願いした千田です。
年末で仕事が詰まっている中合間をぬってリホームしていただきありがとうございました。
新聞の折込みを見て、店に行ってリホームをお願いしました。
さっそく自宅に担当の方が見えてリホームの内容、見積等納得しましたのでお願いしました。
出来上がりは納得しました。
又リホームがありましたらお願いしたいと思います。
今回はほんとうにありがとうございました。

工事が終わってからが本当のおつきあいの始まり

遠田郡 O様

191223.アンケート

お手紙の内容

第二子誕生を機に実家に戻ってリフォームを考えていた折、「手作り感」あふれるチラシにひかれたのが始まりでした。

戦後間もないころに建てられた我が家には断熱材もなく、東日本大震災による家屋全体の傾きからドアもまともに閉まらなくなり、冬季には暖房費がかさんでいました。さらには前回の施工から約15年を経て劣化が進んだ屋根と外壁の塗装面に加え、震災で亀裂が入った外壁の修繕も喫緊の課題でした。

屋根の塗装と外壁の修繕はいずれ避けられないとしても、リフォーム費用と冷暖房費の節減見込みを天秤にかけてリフォームに踏み出すべきか迷いましたが、実家に迎え入れるかたちになった妻と子どもたちのためにも決断しました。

地域密着でリフォームを手がける事業者は県北でも増えていることもあり他社と比較しましたが、価格はもちろん安心感の面でもオノブンさんが一歩抜きんでていました。

依頼したリフォームは、母屋のリビングの扉・窓、勝手口の扉の交換ほか、増築部分のトイレと洗面台の刷新、上水道引き込み、屋根・壁の塗装です。

窓と勝手口の扉が複合ガラスになったことで断熱性能が飛躍的に高まり、冷暖房を切った後もしばらくリビングの室温が大きく上下しなくなりました。微妙に傾いたドア枠に合わせてドアのサイズを微調整していただいたのにはさすが匠の技と感心しました。
塗装では、予算に応じて質の低い塗料や手数の少ない工法で欺かれることもあるとされる中、試行錯誤の末に採用したという手間のかかる工法と、塗料メーカーからの出荷伝票を添付していただくことで安心して依頼できました。
アンテナ線などケーブルのまとめと目立たない配線といった、こちらが気付かなかった点に対しても的確な処理法も提案していただきました。

今回のリフォームではそれなりに費用を要しましたが、満足度も高く、快適に過ごせています。ごく一部ですが担当者と現場施行者間の連絡に相違があり、当初の意図と異なる施工に至った部分もありましたが、連絡すると即座に対応していただきました。

完工後の最後の打ち合わせで、別れ際に小野寺社長が述べた「今後もぜひ宜しくお願いします」の一言が印象に残っています。「工事が終わってからが本当のおつきあいの始まり」という姿勢を感じました。また何かの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

近くで催事がありお話をさせて頂いて決めました

遠田郡 S様

191211アンケート

お手紙の内容

新聞の広告を見て考えていました。近くで催事がありお話をさせて頂いて決めました。
何度も足を運んで頂き見積りも納得の価格でした。
思った以上に良く出来てとてもよろこんでおります。
ありがとうございました。


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