お客様の声

お客様の声
私達の宝物・心あたたまるお客様の声:お客様からいただいたお便りを皆さまにご紹介します。
仕事をさせていただくだけでもとても嬉しいのに感想を書いていただけました。
そして、もちろん「叱咤激励」もいただいております。

なぜ、このようなお便りをお手間をとっていただいてまで、わざわざ書いていただけたのでしょうか…?

それは私達が仕事をする上で、一番大切にしている「お客様を想う気持ち」が、初めてお会いした時から工事後お引き渡しするまで、私たちの仕事を通じてお客様の心に届いたからだと思います。
だからこそ、気になった点や私たちに対しての「これからの改善点」も記してくださったのだと思っています。

この声は、「お客様が本当に満足して下さった証し」です。
そして、「私達の宝物」です。
包み隠さず「お客様からの生の声」を皆様にも、是非、見ていただきたいと思います。

説明がちゃんとしていた

登米市 W様

190716.アンケート

お手紙の内容

・電話の対応は普通でした
・安藤さん温厚そうだと思いました
・わかりやすかったです(でも他をあまり知らない)
・説明がちゃんとしていたので大丈夫だと思いました
・工事はちゃんとしていただいたと思います。お風呂場の窓の下にプラスチックのものつけていただけて良かったです
・塗装でしたので留守中に作業していただいたのですが安心してまかせられたと思います
・特にないと思います。よくわかりません
・何かあったら、また小さなことでも相談にのって下さい

もう少し早くお願いすれば良かった

大崎市 O様

アンケート

お手紙の内容

今回風呂のリフォームをお願い致しました。
千田さんには見積りから完成までいろいろと御丁寧な対応をいただきありがとうございました。
工事にたずさわってくださいました職人さん達も感じがよい方ばかりで気持ち良くお風呂が出来上がりました。
このような快適な風呂が出来るのであればもう少し早くお願いすれば良かったと思っています。ありがとうございました‼

その都度解消してくれた

栗原市高清水 U様

190529.アンケート

お手紙の内容

〇電話での対応は親しみを感じました。
〇初対面は親近感がありました。(フレンドリーだなと思いました)
〇当初の見積りより高くなったのが残念でした。
〇実際に工事を始めてからの変更は仕方がないとは思いましたが、もう少し事前調査をしてから見積りして欲しかったと思いました。
〇営業の千田さんの感じが良かったので契約しました。
〇作業工程をipadで見れるようにしてくれた事が今時でいいと思いました。
〇追加の注文についても柔軟に対応して頂きました。
〇襖の不具合な点等もありましたが、その都度解消してくれたので全体的にはお願いして良かったと思いました。

上手に仕上げて頂いて有り難かった

遠田郡美里町 I様

190425.anke-to

お手紙の内容

 新聞の広告を見て電話を掛けると直ぐ担当者に連絡して頂いて良かった。又、初対面の営業担当者は好感がもてた。見積及びプランに付いては親切、丁寧に分り易くお話を頂いて助かりました。価格は仕事の出来き具合からして相当に思う。契約に至るに当っては親切に猶且つ信頼性がある様に思えた。工事に付いては業者さんが一生懸命真面目に働いて上手に仕上げて頂いて有り難かった。

ごまかしの無い丁寧な塗装工事

大崎市三本木 K様

アンケート

お手紙の内容

 平成2年8月建築の倉庫(約30坪、過去に屋根だけ1回塗装)について、屋根にサビ、壁に白い粉が目立つようになり、昨年秋頃より倉庫全体の塗装をするべき、業者選定を検討していました。新聞折り込みチラシ等で見る限り、工事内容や工事費はどこの業者もほぼ同じで、決め手は業者のお客様対応・ごまかしの無い丁寧な塗装工事であると考えました。
 1月に「オノブンの家」に電話をすると、工事は是非当社にやらせてくれという強引な手法や損得の雰囲気が全く感じられない、お客様目線に立った好印象を受けました。営業の方も、あくまでもお客様本位で工事を進めるとのことで、私が工事の内容・工程・見積り・価格等の説明を受けた後、私が希望とする多少無理な言い分を十分くみ取っていただき、お互い納得したうえで仮契約をしました。
 2月に当該倉庫の調査診断・写真撮影・測量に入り、その結果を工事フローチャート図とともに一目で分かるように1冊子にまとめたものを説明していただき、また塗装工事は、塗料等に影響がない時期(季節)から天候を考慮したうえでの施工となりました。
 塗装業者が作業した日には、必ずその作業結果を見て、業者に疑問と思うところを聞いて的確な回答をいただいたり、業者の責任とはならないシャッターボックスのサビによる穴、雨樋の一部破損など、当方で気付かなかった所まで補修していただきました。塗装業者とよく話し合いを持ちましたが、塗料・塗装に関し精通しており板金工事の経験もあって大いに信頼のおける人でした。
 工事期間中もっとも感心したのは、指摘した内容については、間を置かずに即行動し解決してくれたことです。工事終了後も現場をキチンときれいに片付けされていました。
 工事業者が多い中で、最初の電話かけ対応から始まり工事終了まで、今回ほど満足した内容で物事が進んだことはありませんでした。
 感謝です。有難うございました。


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