お客様の声

お客様の声
私達の宝物・心あたたまるお客様の声:お客様からいただいたお便りを皆さまにご紹介します。
仕事をさせていただくだけでもとても嬉しいのに感想を書いていただけました。
そして、もちろん「叱咤激励」もいただいております。

なぜ、このようなお便りをお手間をとっていただいてまで、わざわざ書いていただけたのでしょうか…?

それは私達が仕事をする上で、一番大切にしている「お客様を想う気持ち」が、初めてお会いした時から工事後お引き渡しするまで、私たちの仕事を通じてお客様の心に届いたからだと思います。
だからこそ、気になった点や私たちに対しての「これからの改善点」も記してくださったのだと思っています。

この声は、「お客様が本当に満足して下さった証し」です。
そして、「私達の宝物」です。
包み隠さず「お客様からの生の声」を皆様にも、是非、見ていただきたいと思います。

ごまかしの無い丁寧な塗装工事

大崎市三本木 K様

アンケート

お手紙の内容

 平成2年8月建築の倉庫(約30坪、過去に屋根だけ1回塗装)について、屋根にサビ、壁に白い粉が目立つようになり、昨年秋頃より倉庫全体の塗装をするべき、業者選定を検討していました。新聞折り込みチラシ等で見る限り、工事内容や工事費はどこの業者もほぼ同じで、決め手は業者のお客様対応・ごまかしの無い丁寧な塗装工事であると考えました。
 1月に「オノブンの家」に電話をすると、工事は是非当社にやらせてくれという強引な手法や損得の雰囲気が全く感じられない、お客様目線に立った好印象を受けました。営業の方も、あくまでもお客様本位で工事を進めるとのことで、私が工事の内容・工程・見積り・価格等の説明を受けた後、私が希望とする多少無理な言い分を十分くみ取っていただき、お互い納得したうえで仮契約をしました。
 2月に当該倉庫の調査診断・写真撮影・測量に入り、その結果を工事フローチャート図とともに一目で分かるように1冊子にまとめたものを説明していただき、また塗装工事は、塗料等に影響がない時期(季節)から天候を考慮したうえでの施工となりました。
 塗装業者が作業した日には、必ずその作業結果を見て、業者に疑問と思うところを聞いて的確な回答をいただいたり、業者の責任とはならないシャッターボックスのサビによる穴、雨樋の一部破損など、当方で気付かなかった所まで補修していただきました。塗装業者とよく話し合いを持ちましたが、塗料・塗装に関し精通しており板金工事の経験もあって大いに信頼のおける人でした。
 工事期間中もっとも感心したのは、指摘した内容については、間を置かずに即行動し解決してくれたことです。工事終了後も現場をキチンときれいに片付けされていました。
 工事業者が多い中で、最初の電話かけ対応から始まり工事終了まで、今回ほど満足した内容で物事が進んだことはありませんでした。
 感謝です。有難うございました。

ひとつ、ひとつ、相談しながらスムーズに決まり進んで行きました

遠田郡美里町 M様

アンケート

お手紙の内容

外壁塗装の一番の悩みは業者選びだと思います。
私は、チラシ等でオノブンさんを知ったのですが、会社の営業・安藤さんが信頼出来る人だと思ったので、安心してまかせることにしました。
その後は計画表通り、ひとつ、ひとつ、相談しながらスムーズに決まり進んで行きました。
1ヶ月とちょっと長い期間でしたが、負担に思わないで、終わることが出来、すべてに満足してます。
やはり、オノブンさんでよかったです。

職人さんや現場責任者の方々の礼儀や作業のていねいさに安心感が有りました

登米市迫町 S様

190107.アンケート②

お手紙の内容

屋外の塗装、ベランダの取替の見積りをおねがいしたら調査診断書を出して頂いたら詳細な不良ヶ所まで見ていただきましたので安心できると思い契約を決めました。
工事が始まり来ていただいた職人さんや現場責任者の方々の礼儀や作業のていねいさに安心感が有りましたし全ての工事の仕上りにも満足しています。
工事前に私たちの私用の為工事が遅れてしまいましたがその間にも来ていただきありがとうございました。
完了後から請求を持って来るのが遅かったのですが年内に支払いができたので良かったです。

新聞広告で拝見していたので頼むことにしました

登米市南方町 S様

190107.アンケート

お手紙の内容

電話対応及び初対面の印象は丁寧な対応で良かったと思います。見積り等説明も良かったと思います。
新聞広告で拝見していたので頼むことにしました。
価格はおおよそ妥当と思いました。
特に問題はありませんが、最終の工事完了までが長かったと思います。
以上、お世話になりました。
ありがとうございます。

アットホーム的な感じと大手で有りがちの契約を取ろうという感じが無かった

登米市東和町 O様

181226.アンケート

お手紙の内容

以前から水廻り(間取り変更で浴室・洗面台・トイレ)のリフォームを行おうとしていた時、妻が以前から黄色のチラシを気に掛けており、オノブンさんに頼むかどうかは別としてまず、ショールームで説明を聞いてからと思い見学しに行きました。
その時感じたのは、アットホーム的な感じと大手で有りがちの契約を取ろうという感じが無かった事
その後、社長と営業担当の安藤さんが来てその都度の打合せの時、作業の内容を詳しく判り易く詳しく説明してくれるのでとても安心感がありましたが、打合せを進めて行く中で、見積りを出して貰う=契約 という形になる事に少々不信感を抱きましたが、こちらの要望等を取り入れ、見積りが予定額オーバーに対しての減額案(今後の居住に対してのプラン変更案、使用する資材の変更)等を数回打ち合わせ・提示してくれたので、信頼して工事を頼む事にしました。
ただ、天井・壁・床等の色を数十種類の中から選ぶのは、正直苦労しました。(その分好み合った物が選べるのですが・・・)
実際に工事に入ると日中は仕事で留守の為、その日の工事内容を交換日記に書いて貰うので、進捗状況が判り易く、こちらの疑問点、問い合わせにも丁寧に対応してくれる事は良いのですが、ただ、文章だけでは内容が伝わりにくいし、時々書くことが億劫になることもありました。
工事を進めて行く中で、予定外の作業の追加のも有りましたが、こちらの要望や事情に合わせて貰い連絡も細目で工期の余り無い中進めて貰ったことには感謝していますが、こちらとしては作業内容が疎かになるよりは(無いとは思いますが)多少工期が伸びても良いと伝えていましたが、間に合う様に職人さんが遅く迄作業していました。
その中で打ち合わせした内容が作業する方々に伝わっていないことも有りましたが、職人さん達皆良い方々で、現状に合ったアドバイス・対応等をしてもらえたので良かったです。
工事の終番に私の家に不幸が起き、それに対しての工事内容の変更等の迅速な対応を取って戴きありがとう御座いました。
こちらが納得した上で、工事作業を行って貰う事が出来ました。
最後に、オノブンさんに依頼して本当に良かったです。


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